Skip to main content Skip to main navigation menu Skip to site footer
Socio-political Communication and Policy Review
Articles
DOI: 10.61292/shkr.196
Published: 2025-02-16

Penerapan E-Government Sistem Informasi Layanan Administrasi Desa Ungasan (Silagas) dalam Meningkatkan Pelayanan Publik di Desa Ungasan Kabupaten Badung

Program Studi Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Udayana
Program Studi Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Udayana
Program Studi Administrasi Publik Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Udayana
E-government SiLagas Public Services

Abstract

 

This study aims to analyze the application of SiLagas e-government in improving public services in Ungasan village, Badung Regency. The research method used is descriptive qualitative with data collection techniques through observation, interviews and documentation. Based on the results of research in the field, the application of SiLagas e-government is studied using the theory of e-government success elements by Indrajit which consists of: (1) support, (2) capacity, (3) value. The results showed that in the support indicator, it has been running with an agreement, commitment in implementing SiLagas and socialization, but the socialization has not been optimally carried out. In the capacity indicator, financial resources and human resources are adequate, while infrastructure still has network constraints. In the value indicator, the benefits have been felt, namely time efficiency and reducing the use of paper. The recommendations that researchers can provide are to optimize socialization regarding the SiLagas website, provide training to the community in accessing digital services and improve network infrastructure.

Abstrak

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis penerapan e-government sistem informasi layanan administrasi desa Ungasan (SiLagas) dalam meningkatkan pelayanan publik di desa Ungasan Kabupaten Badung. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian di lapangan, penerapan e-government  SiLagas dikaji menggunakan teori elemen sukses e-government oleh Indrajit yang terdiri atas: (1)support, (2)capacity, (3)value. Hasil penelitian menunjukan bahwa dalam indikator support sudah berjalan dengan adanya kesepakatan, komitmen dalam penerapan SiLagas dan sosialisasi, namun sosialisasi tersebut belum optimal dilakukan. Dalam indikator capacity sumber daya finansial dan sumber daya manusia sudah memadai, sedangkan infrastruktur masih terdapat kendala jaringan. Dalam indikator value manfaatnya sudah dirasakan yaitu efisiensi waktu dan mengurangi penggunaan kertas.Rekomendasi yang dapat diberikan peneliti yaitu dengan mengoptimalkan sosialisasi mengenai website SiLagas, melaksanakan pelatihan kepada nmasyarakat dalam mengakses layanan digital Dan peningkatan infrastruktur jaringan.

Kata Kunci: E-government; SiLagas; Pelayanan Publik

References

  1. Aggarwal, V., Bhatt, J. G., Bimal, P., Harinarayana, T., Jani, O. K., Karmakar, A., . . . Yadav, V. (2015). E-Governance For Smart Cities. India: Springer Science+Business Media Singapore.
  2. Alaslan, A. (2021). Metode Penelitian Kualitatif. (S. Nurachma, Ed.) Depok: PT RAJAGRAFINDO PERSADA.
  3. Fiantika, F. R., WASIL, M., JUMIYATI, S., HONESTI, L., WAHYUNI, S., MOUW, E., . . . AMBARWATI, K. (2022). Metode Penelitian Kualitatif. (Y. Novita, Ed.) Sumatera Barat: PT. GLOBAL EKSEKUTIF TEKNOLOGI.
  4. Hansiden, P. E. (2024). GOVERNANSI DIGITAL. (T. Media, Ed.) TAHTA MEDIA GROUP. Retrieved Oktober 5, 2024, from https://tahtamedia.co.id/index.php/issj/article/view/765/771
  5. Indrajit, R. E. (2016). Konsep dan Strategi Electronic Government.
  6. Napitupulu, D., Lubis, M. R., Revida, E., Putra, S. H., Saputra, S., Jamaludin, . . . Simarmata, J. (2020). E-government: Implementasi, Strategi dan Inovasi. (T. Limbong, Ed.) Medan: Yayasan Kita Menulis. Retrieved Oktober 5, 2024
  7. Purwanza, S. W., Wardhana, A., Mufidah, A., Renggo, Y. R., Hudang, A. K., Setiawan, J., . . . Hardiyani, T. (2022). METODOLOGI PENELITIAN KUANTITATIF, KUALITATIF DAN KOMBINASI. (A. Munandar, Ed.) Jawa Barat: Media Sains Indonesia.
  8. Ungasan, P. (2023). Profil Potensi Dan Tingkat Perkembangan Desa Ungasan. Bali: Pemerintah Kabupaten Badung, Kecamatan Kuta Selatan, Desa Ungasan.
  9. Amirullah, I., Sari, L. P., Syafaruddin, Rasyid, M. F., Lira, H. A., Mallappiang, N., . . . Natsir, N. (2023, November 6). Pengembangan Sistem Informasi Desa Untuk Meningkatkan Transparansi Administrasi Desa melalui E-government. ASPIRASI : Publikasi Hasil Pengabdian dan Kegiatan Masyarakat, 1, 89-96. doi:ttps://doi.org/10.61132/aspirasi.v1i6.57
  10. Rachman, R., & Ridwan, R. A. (2023). PENERAPAN E-GOVERNMENT DALAM MENDUKUNG TRANSPARANSI DAN AKUNTABILITAS PEMERINTAH DAERAH KABUPATEN POLEWALI MANDAR. PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik, 10, 1281-1287. Retrieved Oktober 5, 2024
  11. Rifdan, Haerul, Sakawati, H., & Yamin, M. N. (2024). ANALISIS PENERAPAN E-GOVERNMENT DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN TALLO KOTA MAKASSAR. Jurnal Governance And Politics (JPG), 4, 49-61. Retrieved Oktober 5, 2024
  12. Instruksi Presiden Nomor 3 Tahun 2003 tentang Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan E-government
  13. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 95 Tahun 2018 tentang Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE)
  14. Peraturan Desa Ungasan Nomor 32 Tahun 2022 tentang Sistem Informasi Layanan Administrasi Desa Ungasa.
  15. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
  16. APJII. (2024, February 7). APJII Jumlah Pengguna Internet Indonesia Tembus 221 Juta Orang. Retrieved Oktober 5, 2024, from apjii.or.id: https://apjii.or.id/berita/d/apjii-jumlah-pengguna-internet-indonesia-tembus-221-juta-orang
  17. PANRB, K. (2024, September 20). Indonesia Naik 13 Peringkat pada UN E-government Survey 2024, Menteri PANRB: Kolaborasi Akselerasi Transformasi Digital Pemerintah melalui SPBE. Retrieved oktober 5, 2024, from menpan.go.id: https://www.menpan.go.id/site/berita-terkini/indonesia-naik-13-peringkat-pada-un-e-governmentsurvey-2024-menteri-panrb-kolaborasi-akselerasi-transformasi-digital-pemerintah-melalui-spbe
  18. SiLagas. (2024). Profil SiLagas. Retrieved Oktober 6, 2024, from SiLagas.id: https://SiLagas.id/profilagas
  19. SiLagas. (2024). Sistem Informasi Layanan Administrasi Desa Ungasan. Retrieved from SiLagas: https://SiLagas.id/home

How to Cite

Sari, N. M. P., Prabawati, N. P. A., & Lukman, J. P. (2025). Penerapan E-Government Sistem Informasi Layanan Administrasi Desa Ungasan (Silagas) dalam Meningkatkan Pelayanan Publik di Desa Ungasan Kabupaten Badung. Socio-Political Communication and Policy Review, 2(1). https://doi.org/10.61292/shkr.196