Abstract
Quality public services play a role in increasing investment. The Investment and One-Stop Integrated Service Agency of Badung Regency has innovated in licensing services through the Mobile Licensing Service with Online Single Submission (LIMOSSIN) program, which aims to assist the public in issuing business permits. The objective of this study is to understand the Implementation of the Mobile Licensing Service with Online Single Submission (LIMOSSIN) Program in Improving Licensing Services in Badung Regency. This research uses a qualitative descriptive method with data collection techniques through interviews, documentation, and observation. Data analysis is conducted using Edward III's policy implementation theory, which consists of (1) Communication, (2) Resources, (3) Disposition, and (4) Bureaucratic Structure. The results of the study indicate that overall, the program has been effectively implemented based on the indicators used. However, there are indicators that still require improvement for the program to run more optimally. Improvements are needed in the communication indicator related to communication between village governments and the community, the resource indicator due to challenges in human resources, and the bureaucratic structure indicator related to coordination by village officials in the implementation of the program. In conclusion, the LIMOSSIN program has provided tangible benefits to the community by assisting in issuing business permits, but enhancements are still needed in several indicators to improve service quality.
Abstrak
Pelayanan publik yang berkualitas memiliki berperan dalam meningkatkan investasi. Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung berinovasi dalam pelayanan perizinan melalui program Layanan Perizinan Bermobil Online Single Submission (LIMOSSIN) yang bertujuan untuk membantu masyarakat dalam menerbitkan izin usaha. Tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah untuk memahami bagaimana Implementasi Program Layanan Perizinan Bermobil Online Single Submission (LIMOSSIN) Dalam Meningkatkan Pelayanan Perizinan Di Kabupaten Badung. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, dokumentasi, dan observasi. Analisis data dilakukan dengan menggunakan teori implementasi kebijakan oleh Edward III yang terdiri dari (1) Komunikasi, (2) Sumber Daya, (3) Disposisi, (4) Struktur Birokrasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara keseluruhan program ini telah berjalan efektif berdasarkan indikator yang digunakan. Namun terdapat indikator yang masih memerlukan perbaikan agar program dapat berjalan lebih optimal. Perbaikan diperlukan yaitu pada indikator komunikasi terkait komunikasi antara pemerintah desa ke masyarakat, indikator sumber daya yang masih adanya tantangan pada sumber daya manusia, dan indikator struktur birokrasi terkait koordinasi oleh perangkat desa terkait pelaksanaan program. Kesimpulannya program LIMOSSIN telah memberikan manfaat nyata bagi masyarakat dalam membantu menerbitkan izin usaha, tetapi masih diperlukan peningkatan dalam beberapa indikator untuk meningkatkan kualitas layanan.
Kata Kunci: Pelayanan Publik, LIMOSSIN, Implementasi, DPMPTSP Badung, Teori Edward III
References
- Gayatria, K. P., Wirantari, I. D. A. P., & Yasintha, P. N. (2023). Implementasi program perbantuan lapangan perizinan berusaha berbasis online single submission bagi usaha mikro, kecil, dan menengah di Kabupaten Tabanan. PEthics and Law Journal: Business and Notary (ELJBN), 1(2).
- Igirisa, I. (2022). Kebijakan publik: Suatu tinjauan teoritis dan empiris. Penerbit Yogyakarta. Tanah Air Beta.
- Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi. (2024). Realisasi investasi 2023 capai Rp1.418,9 triliun. Retrieved from https://www.menpan.go.id/site/berita-terkini/berita-daerah/realisasi-investasi-2023-capai-rp1-418-9-triliun
- Keputusan Bupati Badung Nomor 65/044/HK/2024 tentang Pembentukan Tim Kerja Layanan Perizinan Bermobil Online Single Submission Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Badung
- Marwiyah, H. S. (2022). Kebijakan publik: Administrasi, perumusan, implementasi, pelaksanaan, analisis dan evaluasi kebijakan publik. Mitra Ilmu.
- Murdiyanto, E. (2020). Metode penelitian kualitatif. Yogyakarta. Lembaga Penelitian dan Pengabdian Pada Masyarakat UPN "Veteran" Yogyakarta Press.
- Nurdin, I., & Hartati, S. (2019). Metodologi penelitian sosial. Makassar. Media Sahabat Cendikia.
- Online Single Submission Risk Based Approach https://oss.go.id/
- Peraturan Bupati Badung Nomor 84 Tahun 2016 Tentang Uraian Tugas Dinas Daerah
- Peraturan Daerah Kabupaten Badung Nomor 17 Tahun 2022 tentang perubahan atas Peraturan Daerah Kabupaten Badung Nomor 20 Tahun 2016 tentang Pembentukan dan Susunan Perangkat Daerah.
- Peraturan Gubernur Bali Nomor 63 Tahun 2021 tentang Standar Pelayanan Publik di Provinsi Bali
- Peraturan Pemerintah Nomor 5 Tahun 2021 terkait Penyelenggaraan Perizinan Berusaha Berbasis Risiko
- Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 adalah peraturan yang mengatur tentang pelaksanaan Undang-Undang (UU) Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
- Rancangan Awal Rencana Pembangunan Jangka Menengah Daerah Semesta Berencana Kabupaten Badung Tahun 2021-2026 https://dislhk.badungkab.go.id/storage/dislhk/file/1.C.%20LAMP%20II%20(RANWAL%20RPJMD%20BADUNG%202021-2026).pdf
- Sistem Informasi Pelaporan Online Single Submission https://siposs.pelayanan-publik.badungkab.go.id/login
- Undang-Undang Cipta Kerja
- Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah
- Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik