Skip to main content Skip to main navigation menu Skip to site footer
Socio-political Communication and Policy Review
Articles
DOI: 10.61292/shkr.256
Published: 2025-06-15

Analisis Peran Sekretariat DPRD Provinsi Bali dalam Pengelolaan Audiensi Masyarakat melalui Layanan e-Audiensi

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Udayana
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Udayana
Bali Provincial DPRD Secretariat e-Audiensi System Community Participation Digital Public Services Public Aspiration Management

Abstract

This study aims to examine the role of the Bali Provincial DPRD Secretariat in managing community audience services through technological innovation, namely the e-Audiensi system. In the context of public service, e-Audiensi is expected to enhance community participation, broaden access, and strengthen transparency and accountability in the aspiration submission process. The research adopts a descriptive qualitative approach involving in-depth interviews, direct observation, and literature review of documents and the official website. The results indicate that the implementation of e-Audiensi helps reduce administrative barriers and improves the effectiveness of communication between the public and legislative members. Challenges still faced include limited socialization efforts and technological access constraints among some community members. Overall, e-Audiensi is regarded as a technological-based public service innovation with the potential to strengthen participatory democracy at the regional level and contribute positively to bureaucratic reform within the Bali DPRD environment.

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran Sekretariat DPRD Provinsi Bali dalam pengelolaan layanan audiensi masyarakat melalui inovasi teknologi, yakni sistem e-Audiensi. Dalam konteks pelayanan publik, e-Audiensi diharapkan mampu meningkatkan partisipasi masyarakat, memperluas akses, serta memperkuat transparansi dan akuntabilitas dalam proses penyampaian aspirasi. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan deskriptif kualitatif yang melibatkan wawancara mendalam, observasi langsung, dan studi literatur terhadap dokumen dan website resmi. Hasilnya menunjukkan bahwa implementasi e-Audiensi membantu mengurangi hambatan administratif dan meningkatkan efektivitas komunikasi antara masyarakat dan legislatif. Kendala yang masih dihadapi meliputi rendahnya tingkat sosialisasi dan keterbatasan akses teknologi bagi sebagian masyarakat. Secara keseluruhan, e-Audiensi dianggap sebagai inovasi pelayanan publik berbasis teknologi yang berpotensi memperkuat demokrasi partisipatif di daerah serta memberikan kontribusi positif terhadap reformasi birokrasi di lingkungan DPRD Provinsi Bali.

References

  1. Anam, S., & Anwar, K. (2020). Efektivitas Fungsi Pengawasan Dprd Dalam Pelayanan Publik. Reformasi, 10(1), 61-69.
  2. Antara, K. T. M., & Sudahrma, K. J. A. (2023). Analisis Penempatan Pegawai terhadap Kinerja Pegawai (Di Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (DPRD)). jems, 6, 33.
  3. Bali Express. (2024, Juni 14). Patut Dipuji dan Diuji! Sekretariat DPRD Provinsi Bali Buat Terobosan Baru Cara Mudah Ketemu Wakil Rakyat. https://baliexpress.jawapos.com/bali/674760515/patut-dipuji-dan-diuji-sekretariat-dprd-provinsi-bali-buat-terobosan-baru-cara-mudah-ketemu-wakil-rakyat(Bali Express)
  4. Fadli, M. R. (2021). Memahami desain metode penelitian kualitatif. Humanika, Kajian Ilmiah Mata Kuliah Umum, 21(1), 33-54.
  5. Kilasbali.com. (2024, Juni 14). Tingkatkan Kinerja Sekretariat DPRD Provinsi Bali Luncurkan E-Audiensi. https://kilasbali.com/2024/06/14/tingkatkan-kinerja-sekretariat-dprd-provinsi-bali-luncurkan-e-audiensi/(Kilas Bali)
  6. LinovHR. (2025, Januari 23). Ketahui Audiensi Adalah: Jenis, Tujuan, Contoh dan Mekanismenya.
  7. Moleong, L. J. (2017). Metodologi Penelitian Kualitatif (Edisi Revisi). Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
  8. Pangkey, Y., Liando, D. M., & Sampe, S. (2022). Peran Sekretariat DPRD Dalam Mendukung Pelaksanaan Tugas Dan Fungsi DPRD (Studi Kasus: DPRD Kabupaten Minahasa Selatan). Governance, 2(2). https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/governance/article/view/42185
  9. Peraturan Walikota Denpasar Nomor 52 Tahun 2021 Tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi Serta Tata Kerja Sekretariat Daerah, Staf Ahli dan Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah
  10. Rahmatan. (2023) PERAN SEKRETARIAT DEWAN PERWAKILAN RAKYAT DAERAH DALAM MEMFASILITASI PROSES PERUMUSAN PERATURAN DAERAH DI KABUPATEN PURWAKARTA TAHUN 2022 (Studi Pada Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Kabupaten Purwakarta Tahun 2023)
  11. Redaksi9.com. (2024, Juni 14). Inovasi Sekretariat DPRD Bali, Luncurkan E-Audiensi. https://www.redaksi9.com/read/13367/inovasi-sekretariat-dprd-bali--luncurkan-e-audiensi.html#!
  12. Sekretariat DPRD Provinsi Bali. (2025). e-Audiensi. https://sekwandprd.baliprov.go.id/e-audiensi/
  13. Sugiartawan, P., Rustina, I. D. K. R., & Insani, R. W. S. (2018). E-Government Media Informasi Alat Kelengkapan Dewan Provinsi Bali dan Media Diskusi Berbasis Website. JSIKTI: Jurnal Sistem Informasi dan Komputer Terapan Indonesia, 1(2), 75-86.
  14. Voice of Bali. (2024, Juni 14). DPRD Provinsi Bali Luncurkan e-Audiensi, Serap Aspirasi Masyarakat Melalui Online. https://www.voiceofbali.com/2024/06/dprd-provinsi-bali-luncurkan-e-audiensi.html(Voice of Bali | PT. Media Bali Kini)
  15. Wahyuni, N. P. W., Sujana, I. W., & Novarini, N. N. A. (2022). Pengaruh Kemampuan Kerja, Disiplin Dan Efektifitas Terhadap Kinerja Karyawan (Studi Kasus Pada Kantor Dprd Bali). EMAS, 3(9), 187-199.

How to Cite

Oktaviani, K. C., & Prabawati, N. P. A. (2025). Analisis Peran Sekretariat DPRD Provinsi Bali dalam Pengelolaan Audiensi Masyarakat melalui Layanan e-Audiensi. Socio-Political Communication and Policy Review, 2(3). https://doi.org/10.61292/shkr.256