Berliana, R.E. and Yudartha, I.P.D. 2024. Implementasi SP4N Lapor (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat) dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik (Studi Kasus: Beberapa Instansi Pemerintah yang Ada di Indonesia). Socio-political Communication and Policy Review. 1, 6 (Dec. 2024). DOI:https://doi.org/10.61292/shkr.183.