Berliana, R. E. and Yudartha, I. P. D. (2024) “Implementasi SP4N Lapor (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat) dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik (Studi Kasus: Beberapa Instansi Pemerintah yang Ada di Indonesia)”, Socio-political Communication and Policy Review, 1(6). doi: 10.61292/shkr.183.