Berliana, R. E., and I. P. D. Yudartha. “Implementasi SP4N Lapor (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional-Layanan Aspirasi Dan Pengaduan Online Rakyat) Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik (Studi Kasus: Beberapa Instansi Pemerintah Yang Ada Di Indonesia)”. Socio-Political Communication and Policy Review, vol. 1, no. 6, Dec. 2024, doi:10.61292/shkr.183.